カスタマーセンター
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Mnet Smart＋公式アプリの使用が可能なChromecast、Apple Air
Playを介して、テレビでのご視聴が可能です。
※Chromecastは、Chromecast 第3世代、Chromecast Ultraに対応しております。
※Android TVや上記以外の機器には対応しておりませんので、予めご了承ください。
マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」→「解約する」よりご加入中の有料プランをご解約いただけます。
※有料プランはご解約後も退会されない限り、利用期間が終了するまでご利用いただけます。
※Apple App Store決済及びGoogle Play Store決済でご決済のお客様はご使用の端末からサブスクリプションの解約手続きが必要となります。ご自身でお手続きいただくようお願いいたします。
ファンクラブに関連するお問い合わせは、各ファンクラブお問い合わせフォームからお問い合わせください。 Mnet Smart+カスタマーセンターでは、ファンクラブに関するお問い合わせには一切お答えできかねますので予めご了承ください。
Mnet Smart＋アプリを起動し、視聴したいチャンネル/オンデマンド動画(VOD)を選択し、再生。再生画面右上に表示されるApple Air Playのアイコンをクリックすると、「Air Play パスワード」入力画面が表示されますので、Apple Air Playをご利用中のモニターに表示されるパスワードを入力してください。
※Apple Air Playのアイコンが表示されない場合は、お客様のスマートフォンでApple Air Playが認識されていない可能性がございます。
※Apple Air Playをご利用になるには、携帯端末を Wi-Fi ネットワークに接続する必要がございます。また、Apple Air Play利用時にご使用する端末は、Apple Air Playと同じWi-Fiネットワークに接続いただく必要がございます。
【PC】
・マイページ内、「会員情報修正」より修正いただけます。
【アプリ】
・マイページ内、「設定」→「プロフィール修正」より修正いただけます。
※アカウント(ID)はご変更いただけません。
マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」→「解約する」よりご加入中の有料プランをご解約いただけます。
※有料プランはご解約後も退会されない限り、利用期間が終了するまでご利用いただけます。
※Apple App Store決済及びGoogle Play Store決済でご決済のお客様はご使用の端末からサブスクリプションの解約手続きが必要となります。ご自身でお手続きいただくようお願いいたします。
1つのアカウントでPCからもスマートフォン（アプリ）からもご視聴いただけます。(同時ログイン不可)
※モバイルサイトでのサービスの提供はございません。
推奨環境は下記の通りです。
【アプリ】
■iOSiOS 12 以降
■AndroidAndroid 7.0 以降
【PC（ブラウザ）】
■WindowsChrome／Edge／Safari／Firefox
■macOSChrome／Safari／Firefox
※スマートフォン・タブレットでのご視聴にはアプリのインストールが必要です。※それぞれのブラウザ・アプリは最新バージョンでのご使用をお勧めしております。 上記の環境以外でご利用される場合、うまく視聴できない可能性がございます。
ログインページ「無料会員登録」から、メールアドレス、アカウント（ID）、ニックネームなど必要情報をご入力しご登録ください。(会員登録は無料です)
Facebook、Twitter、LINE、Googleアカウント、Apple IDと連携してアカウントをご登録いただくことも可能です。
※アカウント（ID）は一度ご登録されると変更いただけませんのでご注意ください。
※Facebook、Twitter、LINE、Googleアカウント、Apple IDと連携してMnetSmart＋に会員登録いただいた場合、連携元サービスのアカウントを削除されますと、Mnet Smart＋へログインいただけなくなってしまいますのでご注意ください。連携元サービスのアカウントを削除される際には、事前にMnet Smart＋の有料プランをご解約いただきますようお願いいたします。
Mnet Smart＋では一部コンテンツにおきまして、字幕版の前に最速で字幕なし版のVODを配信しております。
エピソードのタイトルに「字幕なし版」の記載がないものはすべて字幕版となります。
なお、字幕なし版から字幕版への映像差し替えのため、字幕版VOD配信の2日前正午~字幕版VOD配信までの約2日間、一時的に該当話数のVODが非表示になります。ご了承くださいませ。
有料プランにご加入中の場合は、決済情報からアカウントを特定する事が可能です。
以下の情報をお問い合わせフォームよりお送りください。
・メールアドレス
・お名前（カタカナ）
・決済方法
・クレジットカード支払いの場合はクレジットカード番号
・キャリア決済/Paypay決済の場合はその旨と、直近の決済の決済情報番号
以下、Mnet Smart+お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。※PCの場合は、Mnet Smart+アカウントへのログインなくお問い合わせが可能です。
■PCの場合以下リンクからお問い合わせフォームにアクセスいただけます。$ https://smart.mnetjp.com/my/setting/support/qna/write$
■アプリの場合ログイン後、マイページ内、「設定」→「カスタマーセンター」→「Mnet Smart Plus FAQ」→最下部へスクロールいただき、「お問い合わせ」ボタンをタップ
ログインページ「パスワードをお忘れの方」より、新しいパスワードを設定いただけます。
Mnet Smart＋アプリを起動し、トップページ右上に表示されるChromecastのアイコンをタップするとChromecastでの視聴が開始します。
※Chromecastのアイコンは映像再生中にも画面の右上に表示されます。アイコンが表示されない場合はお客様のスマートフォンにChromecastが認識されていない可能性がございます。
※Chromecastをご利用いただくためには、スマートフォンを Wi-Fi ネットワークに接続していただく必要がございます。また、Chromecast利用時にご使用いただく端末は、Chromecastと同じWi-Fiネットワークに接続いただく必要がございます。
※Chromecastは、Chromecast 第3世代、Chromecast Ultra、Chromecast with Google TVに対応しております。
同一アカウントで複数のデバイスに同時ログインは出来ません。
1つのデバイスからログインしている状態で、新たなデバイスからログインすると、最初にログインされていたデバイスが自動的にログアウトされます。
CS放送 Mnet Japanチャンネルおよび、韓国のケーブルテレビ Mnet Koreaチャンネル、日本語字幕付きの韓国ドラマ・バラエティ・音楽番組、アーティストのファンミーティングやコンサートのライブストリーミング配信などをお楽しみいただける日本初の韓国エンタメ専門動画配信サービスです。リニューアルによって、K-POPファンのためのコミュニティプラットフォームが新たに加わりました。
オンデマンド動画
今韓国で話題のドラマ・バラエティ・音楽作品が日本語字幕付きで盛りだくさん！いつでもどこでもお好きな時にお楽しみいただけます。
※ドラマは本放送後、7日間の見逃し配信期間のみご視聴可能です。
Mnet Japanチャンネル、Mnet Koreaチャンネルの放送をスマホやPCで
CS放送 Mnet Japanチャンネルや韓国ケーブルテレビMnet Koreaチャンネルがリアルタイムで携帯やPCからご視聴いただけます。
※一部の番組は権利上、配信されない場合がございます。
Live streamingコンテンツも続々登場
人気アーティストのファンミーティングやコンサートなどをライブ配信でお届け！
ファンコミュニティ、投票、DM機能で推し活が楽しめる
ファン同士で盛り上がれるアーティストファンコミュニティ、様々な投票コンテンツで推し活が楽しめる！
さらに、DM機能も追加され推し活の仲間を探すこともできます。
Mnet Smart+では、下記プランがございます。MnetJapanチャンネル、Mnet Koreaチャンネル、オンデマンド動画(VOD)をご視聴いただくためには、下記プランにご加入いただく必要がございます。
プレミアム：Mnet Japanチャンネル、Mnet Koreaチャンネル、オンデマンド動画(VOD)、見逃し配信
ベーシック：Mnet Koreaチャンネル、オンデマンド動画(VOD)
ライト：オンデマンド動画(VOD)
※無料会員様もアーティストコミュニティへの投稿が可能です。詳しくは下記をご参照ください。
決済手段の変更につきましては、2022年2月15日以降、クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）にて継続決済中の方に限り、下記手順にて別のクレジットカードへのご変更が可能です。
※決済手段の変更は、PC WEBまたはAndroidアプリでのみ可能です。
マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」→「定期決済手段情報」→「変更する」
クレジットカード以外の手段で継続決済中の方、および2022年2月14日以前からクレジットカードで継続決済中の方は、ご加入中の有料プランをご解約し、改めてご希望の決済手段でご加入いただく必要がございます。
マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」より、有料プランをご変更いただけます。
※【FAQ＞料金・お支払いについて＞有料プラン変更時の反映時期と利用料金について】も併せてご確認ください。
■プレミアム
Mnet Japanチャンネルリアルタイム視聴
Mnet Koreaリアルタイム配信
オンデマンド動画（VOD）
見逃し配信
■ベーシック
Mnet Koreaチャンネルリアルタイム視聴
オンデマンド動画（VOD）
■ライト
オンデマンド動画（VOD）
詳しくは下記をご参照ください。
■アップグレードの場合
「ライト」から「ベーシック」・「プレミアム」へ、または「ベーシック」から「プレミアム」へ変更される場合
【2022年2月15日以後にご加入のプランからのアップグレード】
プランのアップグレードは即日反映され、ご請求日は前回のお支払い残高に応じて変更されます。
【2022年2月14日以前にご加入のプランからのアップグレード】
変更後の有料プランは即日反映されます。ただし、変更後の有料プランご利用料金も即日ご請求されますのでご了承ください。300円プラン・700円プランから、アップグレードされる場合も同様となります。
■ダウングレードの場合
「ベーシック」から「ライト」へ、「プレミアム」から「ベーシック」・「ライト」へ変更される場合
【2022年2月15日以後にご加入のプランからのダウングレード】
プランのダウングレードと価格の引き下げは次回請求日から反映されます。
【2022年2月14日以前にご加入のプランからのダウングレード】
プランのダウングレードと価格の引き下げは即日反映されます。ただし、変更後の有料プランご利用料金も即日ご請求されますのでご了承ください。300円プラン・700円プランから、ダウングレードされる場合も同様となります。
※2022年2月14日以前にご加入いただいたプランから、アップグレードまたはダウングレードされるお客様で、1つきに1プランのご請求をご希望される場合は、お手数ですが一度プランをご解約いただき、ご解約月の翌月以降に変更希望のプランへご加入ください。2022年2月14日以前にご加入いただいたプランは、ご解約後も退会されない限り解約月の月末までご視聴可能です。
テレビ放送のようにあらかじめ決まった番組表(配信スケジュール)にて動画を配信するサービスです。 ■Mnet Japan ライブTV CS放送Mnet Japanチャンネルがリアルタイムでご覧いただけます。 ■Mnet Korea ライブTV 韓国ケーブルテレビMnet Koreaチャンネルがリアルタイムでご覧いただけます。 ※権利の都合上、一部ご覧いただけない場合もございます。配信コンテンツはMnet Smart＋内の番組表にてご確認ください。
Mnet JapanとVODコンテンツは、日本語字幕付きです。一部番組は字幕なしでも配信しておりますので、お客様の好みに合わせてお楽しみください。
Mnet Koreaは韓国での放送をリアルタイムで配信しているため、日本語字幕はございません。
l プレミアム：2,530円/月（税込）
l ベーシック：1,320円/月（税込）
l ライト：990円/月（税込）
※Apple App Store / Google Play Store支払いは、プレミアム：2,600円/月（税込）/ベーシック：1,350円/月（税込）/ライト：980円/月（税込）となります。
※「Mnet Smart」にて有料プランを継続決済にてご加入いただいていたお客様につきましては、ご登録済みの決済方法をそのままご使用いただけます。
動画を録画・保存いただくことはできません。
Mnet Smart+でご利用いただける決済方法は、以下の通りです。
クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）
ドコモ支払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
WebMoney (※都度決済)
LINE Pay (※都度決済)
PayPay (※都度決済)
Apple App Store決済
Google Play Store決済
※お客様の環境によりご利用できないサービスがございます。
現在、スマートフォンにて決済される場合はApple App Store決済もしくはGoogle Play Store決済のみとなります。
その他の決済方法をご希望の場合はお手数ですがパソコンにてログイン後、決済のお手続きをお願いいたします。
日本国内でのみサービスを提供しております。海外ではご利用いただけませんので、ご了承ください。
決済手段やご加入時期により、請求タイミングは異なります。
【ソフトバンクまとめて支払いでのご注意事項】
2022年2月15日以降にソフトバンクまとめて支払いで有料プランにご加入の場合、ソフトバンクまとめて支払い側の規則により、
ご解約日に関わらず、10,15,20,25,31(※ 31は毎月末)日のうち、ご加入日により決定した毎月規定の決済日に当月分の決済がなされます。
よって、ご加入日・ご解約日のタイミングによっては、ご解約日の後に当月分の決済がされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
例）
2022年4月5日にソフトバンクまとめ決済で有料プランにご加入後、以下タイミングで解約を行った場合、それぞれ以下のご請求が発生します。
＜2022年5月30日にご解約いただいた場合＞
初回(2022年4月分のご利用料金): 4月5日にご請求
2回目(2022年5月分のご利用料金): 5月10日にご請求
3回目(2022年6月分のご利用料金): ご請求はございません
＜2022年6月1日にご解約いただいた場合＞
初回(2022年4月分のご利用料金): 4月5日にご請求
2回目(2022年5月分のご利用料金): 5月10日にご請求
3回目(2022年6月分のご利用料金): 6月10日にご請求
有料プランのご加入日によって異なります。
マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」より利用期間をご確認いただけます。
※2022年2月15日より前にご加入いただいていた方は、有料プランのご加入日からその月の末日までのご視聴が可能です。継続決済中の場合、毎月1日から末日までご視聴いただけます。
現在のポイントご使用方法は以下となります。 ・コレクションフォルダーの追加 ・チャットの参加人数変更 ・投票権獲得のためのルーレット 今後使用先は随時増えていく予定ですので、楽しみにお待ちください。