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全体Mnet Smart+について会員登録・変更について料金・お支払いについて各視聴についてFAQで解決しない問題について

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    • Mnet Japanチャンネルリアルタイム視聴
    • Mnet Koreaリアルタイム配信
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    • Mnet Koreaチャンネルリアルタイム視聴
    • オンデマンド動画(VOD)※ドラマ・映画を除く
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    • オンデマンド動画(VOD)※ドラマ・映画を除く
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    ※M COUTDOWN投票サービスは、2022年4月4日をもって終了致しました。

  • Mnet Smart+アプリを起動し、視聴したいチャンネル/オンデマンド動画(VOD)を選択し、再生。再生画面右上に表示されるApple Air Playのアイコンをクリックすると、「Air Play パスワード」入力画面が表示されますので、Apple Air Playをご利用中のモニターに表示されるパスワードを入力してください。

    

    ※Apple Air Playのアイコンが表示されない場合は、お客様のスマートフォンでApple Air Playが認識されていない可能性がございます。

    

    ※Apple Air Playをご利用になるには、携帯端末を Wi-Fi ネットワークに接続する必要がございます。また、Apple Air Play利用時にご使用する端末は、Apple Air Playと同じWi-Fiネットワークに接続いただく必要がございます。

  • CS放送 Mnet Japanチャンネルおよび、韓国のケーブルテレビ Mnet Koreaチャンネル、日本語字幕付きの韓国ドラマ・バラエティ・音楽番組、アーティストのファンミーティングやコンサートのライブストリーミング配信などをお楽しみいただける日本初の韓国エンタメ専門動画配信サービスです。リニューアルによって、K-POPファンのためのコミュニティプラットフォームが新たに加わりました。

    

    

    • オンデマンド動画
      今韓国で話題のドラマ・バラエティ・音楽作品が日本語字幕付きで盛りだくさん!いつでもどこでもお好きな時にお楽しみいただけます。
      ※ドラマは本放送後、7日間の見逃し配信期間のみご視聴可能です。
    • Mnet Japanチャンネル、Mnet Koreaチャンネルの放送をスマホやPCで
      CS放送 Mnet Japanチャンネルや韓国ケーブルテレビMnet Koreaチャンネルがリアルタイムで携帯やPCからご視聴いただけます。
      ※一部の番組は権利上、配信されない場合がございます。
    • Live streamingコンテンツも続々登場
      人気アーティストのファンミーティングやコンサートなどをライブ配信でお届け!
    • ファンコミュニティやOpen talk機能も追加
      ファン同士で盛り上がれるアーティストファンコミュニティやOpen talk機能が追加!好きなアーティストの最新情報をいつでもキャッチできます。
  • 推奨環境は下記の通りです。

    

    【PC(ブラウザ)】

    

    • Windows    
      - Chrome
      - Edge
      - Safari
      - IE
      - Firefox
       
    • Mac            
      - Chrome
      - Edge
      - Safari
      - IE
      - Firefox

    ※上記の環境以外でご利用される場合、うまく視聴できない可能性がございます。

  • 1つのアカウントでPCからもスマートフォン(アプリ)からもご視聴いただけます。(同時ログイン不可)

    

    ※モバイルサイトでのサービスの提供はございません。

  • 同一アカウントで複数のデバイスに同時ログインは出来ません。

    

    1つのデバイスからログインしている状態で、新たなデバイスからログインすると、最初にログインされていたデバイスが自動的にログアウトされます。

  • ログイン後、マイページ内「会員情報修正」よりご修正いただけます。

    ※アカウント自体はご変更いただけません。

  • Mnet Smart+アプリを起動し、トップページ右上に表示されるChromecastのアイコンをタップするとChromecastでの視聴が開始します。

    

    ※Chromecastのアイコンは映像再生中にも画面の右上に表示されます。アイコンが表示されない場合はお客様のスマートフォンにChromecastが認識されていない可能性がございます。

    

    ※Chromecastをご利用いただくためには、スマートフォンを Wi-Fi ネットワークに接続していただく必要がございます。また、Chromecast利用時にご使用いただく端末は、Chromecastと同じWi-Fiネットワークに接続いただく必要がございます。

    

    ※Chromecastは、Chromecast 第3世代、Chromecast Ultraに対応しております。

  • Mnet Smart+公式アプリの使用が可能なChromecast、Apple Air

    Playを介して、テレビでのご視聴が可能です。

    

    ※Chromecastは、Chromecast 第3世代、Chromecast Ultraに対応しております。

    

    ※Android TVや上記以外の機器には対応しておりませんので、予めご了承ください。

  • マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」→「解約する」よりご加入中の有料プランをご解約いただけます。

    ※有料プランはご解約後も退会されない限り、利用期間が終了するまでご利用いただけます。

  • Mnet Japanチャンネルで放送された番組を放送終了後から原則7日間いつでも何度でもご視聴いただけるサービスです。

    ※原則、ドラマ・映画が見逃し配信に該当します。

  • 【PCの場合】

    ・マイページ内、「会員情報修正」→「退会」よりお手続きください。

    

    【アプリの場合】

    ・マイページ内、「設定」→「カスタマーセンター」→「退会」よりお手続きください。

    ※退会されると全てのサービスがご利用いただけなくなります。

  • Mnet Smart+では、下記プランがございます。

    MnetJapanチャンネル、Mnet Koreaチャンネル、オンデマンド動画(VOD)をご視聴いただくためには、下記プランにご加入いただく必要がございます。

    

    

    

    • プレミアム:Mnet Japanチャンネル、Mnet Koreaチャンネル、オンデマンド動画(VOD)、見逃し配信
    • ベーシック:Mnet Koreaチャンネル、オンデマンド動画(VOD)※ドラマ・映画を除く
    • ライト:オンデマンド動画(VOD)※ドラマ・映画を除く
      それぞれのプランにより、ご視聴いただけるチャンネルや作品が異なります。
      ※無料会員様もアーティストコミュニティへの投稿が可能です。
  • ログインページ「無料会員登録」から、メールアドレス、アカウント(ID)、ニックネームなど必要情報をご入力しご登録ください。(会員登録は無料です)

    Facebook、Twitter、LINE、Googleアカウント、Apple IDと連携してアカウントをご登録いただくことも可能です。

    ※アカウント(ID)は一度ご登録されると変更いただけませんのでご注意ください。

    ※Facebook、Twitter、LINE、Googleアカウント、Apple IDと連携してMnetSmart+に会員登録いただいた場合、連携元サービスのアカウントを削除されますと、Mnet Smart+へログインいただけなくなってしまいますのでご注意ください。連携元サービスのアカウントを削除される際には、事前にMnet Smart+の有料プランをご解約いただきますようお願いいたします。

  • ログインページ「パスワードをお忘れの方」より、新しいパスワードを設定いただけます。

  • 有料プランにご加入中の場合は、決済情報からアカウントを特定する事が可能です。

    

    

    • キャリア決済/PayPay決済の場合
      ご利用中のキャリア名/PayPay決済の旨と決済番号をお問い合わせフォームよりお送り下さい。
    • クレジットカード決済の場合
      サポートからお電話を差し上げますので、お客様のお名前とお電話番号、ご都合の良い日時(平日11時~18時の間)をお問い合わせフォームよりお送り下さい。
  • 以下、Mnet Smart+お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。

    ※PCの場合は、Mnet Smart+アカウントへのログインなくお問い合わせが可能です。

    

    ■PCの場合 以下リンクからお問い合わせフォームにアクセスいただけます。 https://smart.mnetjp.com/my/setting/support/qna/write

    ■PCの場合

    以下リンクからお問い合わせフォームにアクセスいただけます。

    https://smart.mnetjp.com/my/setting/support/qna/write

    

    ■アプリの場合

    ログイン後、マイページ内、「設定」→「カスタマーセンター」→「Mnet Smart Plus FAQ」→最下部へスクロールいただき、「お問い合わせ」ボタンをタップ

  • 決済手段の変更につきましては、2022年2月15日以降、クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS)にて継続決済中の方に限り、下記手順にて別のクレジットカードへのご変更が可能です。

    ※決済手段の変更は、PC WEBまたはAndroidアプリでのみ可能です。

    

     

    マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」→「定期決済手段情報」→「変更する」

     

    クレジットカード以外の手段で継続決済中の方、および2022年2月14日以前からクレジットカードで継続決済中の方は、ご加入中の有料プランをご解約し、改めてご希望の決済手段でご加入いただく必要がございます。

  • マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」より、有料プランをご変更いただけます。

    ※【FAQ>料金・お支払いについて>有料プラン変更時の反映時期と利用料金について】も併せてご確認ください。

  • Mnet JapanチャンネルとVODコンテンツは、一部の番組を除いて全て日本語字幕付きです。

    Mnet Koreaチャンネルは韓国での放送をリアルタイムで配信しているため、日本語字幕はございません。

  • ■アップグレードの場合

    「ライト」から「ベーシック」・「プレミアム」へ、または「ベーシック」から「プレミアム」へ変更される場合

     

    【2022年2月15日以後にご加入のプランからのアップグレード】

    プランのアップグレードは即日反映され、ご請求日は前回のお支払い残高に応じて変更されます。

     

    【2022年2月14日以前にご加入のプランからのアップグレード】

    変更後の有料プランは即日反映されます。ただし、変更後の有料プランご利用料金も即日ご請求されますのでご了承ください。300円プラン・700円プランから、アップグレードされる場合も同様となります。

     

    

    ■ダウングレードの場合

    「ベーシック」から「ライト」へ、「プレミアム」から「ベーシック」・「ライト」へ変更される場合

     

    【2022年2月15日以後にご加入のプランからのダウングレード】

    プランのダウングレードと価格の引き下げは次回請求日から反映されます。

     

    【2022年2月14日以前にご加入のプランからのダウングレード】

    プランのダウングレードと価格の引き下げは即日反映されます。ただし、変更後の有料プランご利用料金も即日ご請求されますのでご了承ください。300円プラン・700円プランから、ダウングレードされる場合も同様となります。

     

    

    ※2022年2月14日以前にご加入いただいたプランから、アップグレードまたはダウングレードされるお客様で、1つきに1プランのご請求をご希望される場合は、お手数ですが一度プランをご解約いただき、ご解約月の翌月以降に変更希望のプランへご加入ください。2022年2月14日以前にご加入いただいたプランは、ご解約後も退会されない限り解約月の月末までご視聴可能です。

    • l  プレミアム:2,530円/月(税込)
    • l  ベーシック:1,320円/月(税込)
    • l  ライト:990円/月(税込)

    ※Apple App Store支払いは、プレミアム:2,600円/月(税込)/ベーシック:1,350円/月(税込)/ライト:980円/月(税込)となります。

    

    ※「Mnet Smart」にて有料プランを継続決済にてご加入いただいていたお客様につきましては、ご登録済みの決済方法をそのままご使用いただけます。

  • Mnet Smartでご利用いただける決済方法は、以下の通りです。

    

    ※お客様の環境によりご利用できないサービスがあります。

    

     

    

    

    

    • クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS)
    • ドコモ支払い
    • auかんたん決済
    • ソフトバンクまとめて支払い
    • WebMoney (※都度決済)
    • LINE Pay (※都度決済)
    • PayPay (※都度決済)
    • Apple App Store決済
  • 録画・保存することはできません。

  • 海外でのご利用はできません。日本国内からのご利用に限らせていただきます。

  • マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」→「解約する」よりご加入中の有料プランをご解約いただけます。

    ※有料プランはご解約後も退会されない限り、利用期間が終了するまでご利用いただけます。

  • 【Mnet Smartにて有料プランにご加入いただいていたお客様】

    有料プランのご加入日からその月の末日までのご視聴が可能です。

    ※継続決済中の場合、毎月1日から末日までのご視聴いただけます。

    【Mnet Smart+にて新たに有料プランにご加入いただいたお客様】

    有料プランのご加入日によって異なります。

    マイページ内、「設定」→「利用中の商品」→「利用情報」より利用期間をご確認いただけます。

  • 【Mnet Smartにて有料プランにご加入いただいていたお客様】

    有料プランをご解約されても、退会されない限り、ご解約月の末日まではご利用いただけます。

    

    【Mnet Smart+にて新たに有料プランにご加入いただいたお客様】

    有料プランをご解約されても、退会されない限り、利用期間が終了するまではご利用いただけます。

  • 請求明細書等、領収書等の発行は承っておりません。

  • ご登録は、キャリアメールやフリーメールもご利用いただけます。

    ただし、フリーメールをご利用の場合、カスタマーサポートからの回答メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合がございますので、ご注意ください。